Conditions générales de vente Crime.lu – Baobab Luxembourg Sàrl.

 

Généralités

Les commandes de livres sur support papier brochés ou reliés et autres articles physiques sont prises en charge par Baobab Luxembourg Sàrl – Crime.lu selon les présentes conditions générales de vente.

 

Les commandes de livres Kindle, accessibles via Crime.lu sur le site Amazon, sont par contre prises en charge par Amazon selon les conditions de vente prévues sur le site d’Amazon concerné. Baobab Luxembourg Sàrl – Crime.lu n’est en rien responsable de ce processus de commande.

 

Commandes

 

Pour passer une commande d’achat pour des produits ou des services offerts sur le site Crime.lu, le client doit s’identifier et remplir  un formulaire mis à sa disposition où il indiquera ses nom, prénom, ou dénomination sociale, ainsi que son adresse e-mail, son adresse postale, son adresse de livraison, ainsi que son numéro de téléphone.

 

Pour passer la commande, le site utilise un système de panier virtuel. Aussi longtemps que le client ne sera pas passé à la validation de commande, il pourra à tout moment enlever ou rajouter des articles ou modifier les quantités dans ce panier. De même, il pourra abandonner le panier et quitter le site sans passer à l’achat.

Le client ne valide définitivement sa commande qu’au vu du récapitulatif affiché à l’écran en cliquant sur le bouton « Valider la commande ».

En validant la commande, le client reconnaît avoir reçu communication préalable des conditions générales d’utilisation du site et des commandes de produits et de fournitures par Baobab Luxembourg Sàrl – Crime.lu et expressément les accepter comme faisant partie intégrante du contrat conclu avec Baobab Luxembourg Sàrl – Crime.lu dans les conditions prévues dans les présentes conditions générales.

Les registres informatisés, conservés selon des conditions de sécurité et en conformité avec la législation sur la protection des données à caractère personnel dans les systèmes informatiques, seront considérés comme les preuves de communications, des commandes et des paiements intervenus entre parties.

Toute commande sera considérée comme acceptée et le contrat y afférent sera considéré comme conclu à partir du moment où le client aura reçu par voie électronique de la part de Baobab Luxembourg Sàrl – Crime.lu une confirmation valant accusé de réception de la commande.

Crime.lu part du principe que l’adresse électronique fournie par le client est correcte. La confirmation de la commande est considérée comme étant reçue lorsque le client peut y avoir accès. Dès la conclusion du contrat,  s’engage à faire livrer ou mettre à la disposition du client les produits et/ou services commandés.

Le contrat ainsi conclu sera archivé informatiquement et sera accessible par le client qui pourra, dès réception de la confirmation valant accusé de réception de la commande, y accéder.

Modalités de paiement

Les prix des produits et des services accessibles sur le site sont des prix nets.

Les prix sont libellés en euros et payables en euros. Toute mention des prix en d’autres devises que l’euro est donnée exclusivement à titre indicatif.

Le paiement par le client s’effectue en ligne par carte de crédit via PayPal ou réception de la facture par virement de la somme correspondante au compte bancaire de Baobab Luxembourg Sàrl.

Pour toute livraison à l’étranger Baobab Luxembourg Sàrl – Crime.lu établit au préalable une facture pro forma. La livraison ne s’effectue qu’après réception du paiement, les frais de la transaction étant à la charge du client.

Droit de rétractation

En vertu des dispositions de la loi du janvier 2014 relative au commerce électronique, le client dispose pour tout contrat conclu par voie électronique d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande pour se rétracter du contrat sans indication de motifs et sans pénalités. Cette rétractation s’effectue par courrier recommandé. Les articles déjà expédiés seront renvoyés dans les 30 jours à Baobab Luxembourg Sàrl au frais du client.

Seuls les produits retournés complets, en état neuf et se trouvant dans leur emballage d’origine tels qu’ils ont été livrés au client, seront repris ou échangés.

Livraison

La charge des risques liés à la perte ou à l’endommagement des envois est assumée par Baobab Luxembourg Sàrl pendant toute la durée du transport et jusqu’à la livraison au client.
En cas d’avaries, de dommages ou de manquants, le client doit formuler des réserves par courrier recommandé ou courrier électronique au plus tard dans les 24 heures suivant la livraison.

Baobab Luxembourg Sàrl – Crime.lu ne peut pas être tenue responsable en cas d’absence du destinataire à la livraison des produits/fournitures et/ou dans le cas où le client retirerait tardivement ou ne retirerait pas les produits/fournitures auprès du transporteur après que celui-ci a délivré un avis de passage au destinataire. Dans ces conditions, aucune réclamation ne sera acceptée.

Si la procédure ci-dessus a été respectée et s’il est prouvé que les produits/fournitures ont été fortement endommagés avant leur réception par le client Baobab Luxembourg Sàrl – Crime.lu effectuera une nouvelle livraison d’articles similaires.

Au cas où Baobab Luxembourg Sàrl – Crime.lu ne peut pas exécuter le contrat en raison de l’indisponibilité du produit ou de la fourniture commandée, le client sera informé de cette indisponibilité par courrier électronique et le contrat sera alors résolu de plein droit.

Le remboursement des sommes que le client aura, le cas échéant, déjà réglé s’effectuera dans les meilleurs délais et en tout cas dans les 30 jours.

Compétence des tribunaux et loi applicable

Les tribunaux luxembourgeois sont seuls compétents pour connaître des litiges éventuels ayant trait à l’utilisation, à l’interprétation, à l’exécution des informations et des données figurant sur le présent site ainsi que ceux concernant l’exécution du contrat conclu avec le client.

La loi luxembourgeoise est applicable entre parties